מדיניות פרטיות

כשממלאים את טופס קביעת התור באתר (עמוד ״קביעת תור״), נאספים: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, וסיבת הפנייה (ייעוץ, לפני ניתוח, או חוות דעת שנייה). מטרת האיסוף היא בלעדית לתיאום התור ולזיהוי המטופל/ה מול המרפאה.

הפרטים נשלחים ישירות למסד הנתונים הפרטי של המרפאה (Supabase), ונשמרים על גבי משבצת התור שנבחרה. הגישה למידע זה מוגבלת לצוות המרפאה דרך פאנל ניהול פנימי, ומוגנת בסיסמה. המידע אינו מועבר לחברות פרסום, ניתוח נתונים או כל גורם שיווקי.

כדי למנוע מילוי אוטומטי של לוח התורים, השרת בודק כמה בקשות הזמנה הגיעו מאותה כתובת IP בשעה האחרונה (עד חמש הזמנות). כתובת ה-IP נשמרת בזיכרון השרת בלבד לצורך הבדיקה הזו, ומתפנה אוטומטית — היא אינה נכתבת למסד הנתונים ואינה מקושרת לפרטי המטופל.

כפתור הוואטסאפ באתר פותח שיחה עם מספר הוואטסאפ של המרפאה. השיחה עצמה עוברת דרך פלטפורמת WhatsApp (מטא), ובאחריותם ככל שנוגע לתשתית המסרים.

בצד המרפאה, מופעל עוזר אוטומטי (בוט) שעונה על שאלות נפוצות בוואטסאפ. כדי לשמור על הקשר השיחה, מספר הטלפון של הפונה ותוכן השלב הנוכחי בשיחה נשמרים במסד הנתונים של המרפאה למשך עד 24 שעות מהפנייה האחרונה, ולאחר מכן פגים ומתחילים מחדש בפנייה הבאה. בנוסף, נרשם יומן טכני של אירועי הודעות (לצורך מניעת כפילויות ואבחון תקלות), הכולל מספר טלפון ומזהי הודעה — לצורך תפעולי בלבד.

האתר הציבורי אינו משתמש בעוגיות מעקב או פרסום. קיימת עוגייה טכנית אחת, המשמשת אך ורק לניהול התחברות של צוות המרפאה לפאנל הניהול הפנימי — היא אינה נוצרת ואינה פעילה עבור מבקר רגיל באתר שאינו איש/אשת צוות מחוברים.

האתר טוען גופנים (fonts) מהשרתים של Google (Google Fonts) כדי להציג את העיצוב. כתוצאה מכך, בכל טעינת עמוד נשלחת בקשת רשת לשרתי Google, שכפופה למדיניות הפרטיות של Google. טעינה זו משמשת לעיצוב בלבד ואינה משמשת את האתר לצורכי מעקב או פרסום.

רשומות תורים נשמרות במסד הנתונים של המרפאה לצורך ניהול היומן והמשך טיפול. אין באתר תהליך אוטומטי המוחק רשומות תור לאחר פרק זמן קבוע — משך השמירה בפועל נתון להחלטת המרפאה. נתוני שיחות הבוט בוואטסאפ (כפי שתואר לעיל) פגים אוטומטית לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

לשאלות, בקשת עיון, תיקון או מחיקה של פרטים שנמסרו לנו, ניתן לפנות טלפונית למרפאה: 055-4549134.